Sık Sorulan Sorular

ÜYELİK

Nasıl üye olurum?
Sağ üstte bulunan üye butonuna tıklayarak "Üye Ol" seçeneğiyle hızlı bir şekilde üye olabilirsiniz. Bürositonline.com’a üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

Neden üye olmayalım?
Kampanya, indirim ve duyuruları önceden öğrenebilirsiniz. Hesabınıza giriş yaptığınızda sadece size özel hazırlanmış olan kampanyaları görebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri istediğiniz özelliklere göre hızlıca filtreleyip sepetinize ekleyebilirsiniz. Siparişlerinizin durumu hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ‘Sepeti onayla’ adımına geldiğinizde karşınıza çıkan ekrandan ‘Üye Olmadan Devam Et’ demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere site üzerinden erişebilmeniz için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
bürositonline.com’a kullanıcı bilgileriniz ve şifreniz ile sitemize giriş yaptıktan sonra, "Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum” linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. Şifrenizi değiştirebilmeniz içim mail adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.

ÜRÜN

Garanti süresi ne kadar?
Tüm ürünlerimiz 3 yıl Bürosit garantisi kapsamındadır.

Ürünler nerede üretiliyor?
Ürünlerimizin tamamı BURSA'da bulunan fabrikamızda üretilmektedir.

Fiyatlara KDV dahil mi?
bürositonline.com üzerinde satılan tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Ürünler demonte mi gönderilmektedir?
Ürünler demonte gönderilmekte olup montaj müşteri tarafından sağlanmaktadır.

Ürünümde hasarlı/eksik parça var, ne yapabilirim?
Ürünlerimizi özenle paketlememize rağmen, kargo taşıması sırasında ürünün bazı parçalarında hasar meydana gelebilir. Bu tip durumlarda hasarlı parçayı iletişim sekmesindeki mail adresi veya telefon numarası üzerinden bize iletmeniz durumunda, size yeni parçayı hızlı bir şekilde kargo ile göndereceğiz. Hasarlı ve eksik parça taleplerinizi eren.gezen@burosit.com adresine ya da cihad.su@burosit.com adresline iletebilirsiniz.

Siparişimi iptal etmek istiyorum.
Kargoya teslim edilmemiş siparişinizi iptal etmek istediğinizde, hesabınıza girerek hızlı bir şekilde iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimi değiştirmek istiyorum.
Siparişinizi değiştirmek ya da iptal etmek istediğinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Üretime başlanmamış ve sevki gerçekleşmemiş siparişlerde değişiklik yapabilir, ya da tamamen iptal ederek yeni bir sipariş olarak girebilirsiniz.

Ürünüm bana nasıl gönderilecek?
Bürositonline.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde ürünler tarafınıza anlaşmaşı kargo şirketmiz ile gönderilmektedir.

Nerelere kargo gönderimi sağlıyorsunuz?
Kargo şirketlerinin ulaşabildiği Türkiye'nin tüm noktalarına kargo gönderimi sağlıyoruz. Şu an için K.K.T.C ve yurtdışına kargo gönderimiz bulunmamaktadır.

Kargo ücreti ne kadardır?
Bürositonline.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde Tüm Türkiye'ye ücretsiz kargo gönderimi yapılmaktadır.

Ürün teslimat süresi ne kadardır?
Stokta olan ürün ve 15:30 a kadar verilen siparişler hafta içi mesai saatleri içerisinde (07:30-17:30) kargoya verilmektedir. Stoğu tükenmiş veya özel üretim yapılacak ürünler maksimum 7 iş günü içerisinde üretilip kargoya verilmektedir.

10 ve üzeri siparişleriniz için iletişim sekmesinden irtibata geçerek termin bilgisi isteyebilirsiniz.

Teslimat veya fatura adresini güncelleyebilir miyim?
Fatura ya da teslimat adresinde bir değişiklik talebiniz varsa bizimle irtibata geçiniz.

Ürün iademi nasıl yapabilirim?
Ürünlerin teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Bürosit’e bildirmek ve onay almak koşulu ile cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslim aldığınız ürünü, teslim aldığınız hali ile kullanmadan, faturası ile iade ettiğinizde hukuki ve cezai hiçbir yaptırım uygulanmaz. İade edilmek istenen ürünün fatura niteliği kurumsal ise iade faturası düzenlenmek suretiyle ürünün gönderilmesi gerekir. Cayma hakkının kullanımı nedeniyle iade edilecek ürünleri, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarlarını içerecek şekilde eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

İade ettiğim ürünün geri ödemesini ne zaman geri alabilrim?
İade sürecine uygun ürünlerin ücreti, ürün bize ulaştıktan ve de kontrolü yapıldıktan sonra ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü içerisinde size geri ödenir.

Ödeme şekilleri nelerdir?
Ödemelerinizi iki şekilde yapabilirsiniz:
- Kredi/banka kartı ile ödeme
- Havale/EFT ile ödeme

E-faturama nasıl ulaşabilirim?
E-faturanız oluştuğunda mail adresinize gönderilmektedir.

Kredi kartı bilgilerimi vermem güvenli mi?
Bürosit Online Mağaza SSL sertifikasına sahiptir ve ETBİS’e kayıtlıdır.